Nepilnai pusei jeb 43 % Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu (MVU) ir savs konts vismaz vienā sociālajā medijā. Visaktīvāk sociālos tīklus izmanto uzņēmumi, kas darbojas ēdināšanas un izmitināšanas jomā, izklaides un atpūtas nozarē, kā arī mazumtirdzniecībā.
Visbiežāk MVU izvēlas “Facebook” un “Instagram” platformas, turklāt lielākajai daļai uzņēmumu ir konti vismaz divos sociālajos tīklos, kas liecina par mērķtiecīgāku pieeju digitālajai komunikācijai un klientu sasniegšanai.
No tiem MVU, kuri ir pārstāvēti sociālajos medijos, 62 % atzīst, ka klātbūtne sociālajos tīklos ir nozīmīga viņu uzņēmējdarbībai. Īpaši augstu sociālo tīklu nozīmi novērtē uzņēmumi ēdināšanas un izmitināšanas nozarē, kur digitālā komunikācija bieži vien ir būtisks instruments klientu piesaistei un zīmola atpazīstamības veidošanai.
“Sociālie tīkli daudzos gadījumos ir galvenais veids, kā mazie un vidējie uzņēmumi sasniedz savus klientus, veido ar viņiem attiecības un stiprina savu zīmolu. Turklāt klientu izvēli nosaka ātra informācijas pieejamība un citu lietotāju rekomendācijas – to visu var atrast un pārbaudīt sociālajos tīklos,” uzsver “Tele2” komercdirektora p.i. Raimonds Janševskis.
Autoskolas “Einšteins” mārketinga vadītāja Linda Vanaga uzsver, ka viņas pārstāvētajam uzņēmumam sociālo tīklu saturs ir ļoti būtisks komunikācijā ar auditoriju: “Sociālie tīkli mums nav tikai reklāmas kanāls, bet arī instruments uzticības veidošanai, izglītošanai un ilgtermiņa attiecību uzturēšanai ar klientiem. Kvalitatīvs, skaidrs un auditorijai saprotams saturs palīdz ne tikai piesaistīt jaunus klientus, bet arī stiprina zīmola reputāciju un atpazīstamību.”